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腾讯:2014年服装企业如何做好电商O2O?

发布时间:20-01-09

X-Company….Ltd是腾讯科技频道旗下的虚拟公司,本期扮演一家国内知↔名女装品牌,2013年∈销售规模30亿,线下门店有1000家。

公司面临线下门店成本高昂、客流量下滑;线上电商产品单一的双重压力。2013$年,公司线上销售额仅为3亿,占总收┆┇≥入10▀%。在O2O的大趋势下,希望能找到做好电商的新方向。⿰

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国щ内服装行业发展瓶颈:商业地产过度开发和电子商务发展导致线下客流量下滑。

 

国内服装行Ъ业发展瓶颈(续):顾客线下成$〾交率低,纯粹的电商服装品牌又缺乏试◘穿等关键购物体验。

 

O2O第一种场景:⊥用户从线⿴上走到线〆下,网上查询⿺,实╳体店购买。

 

O2O⿹第二种场景:用户从线下回到线上,线下试穿,网上◑↔↕▪下单。

 

O2O带来к的价值:扩大潜在销售、线上线下引流、加强品牌传播、提供增值服务。

实现O2O要做哪些变革?

一、组织架构调整。

 

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二、建立公司级┎别的ERP系统∵。

 

三、ж改革物流体系。

一步一步完成O2O:|︴()〔〕

(1)@选择是自建移动端APP,还是加√入╞第○三方移动购物平台。

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(2)把∥商品ν变为数据,提供完整的商品信息和♥关联服饰▫搭配┓。

 

(3)┚∮对于订单在线上与线下Ⅺ的流转,需要提前明确业绩的归属于分成比例。

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(4)做好线下店员培训,让基层员工熟悉O2O流程,为顾客做好引导服务∝。

 

(5)对O∽2O〥的试点运营,建"议采取三步走战略。

 

很多线下服装品牌已经开始了O2O?的探索,▪有些已经取得了初步成绩。

自:腾讯科技ъ

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